Convertlab将为顾家家居提供一个全通道成员运营解决方案，打开线上和线下用户，加速顾家家居的“以用户为中心”的数字进程，并探索家具行业中精细和智能运营的新方法。
顾家家居作为一家提出“打造消费品牌”战略理念的家居企业，顾家家居一直致力于改善服务(http://www.maoyihang.com/sell/l_11/)、倾听客户声音和优化用户体验。
顾家家居与Convertlab的合作是顾家家居在数字道路上采取的另一项重要措施。它不仅从传统的渠道销售(http://www.maoyihang.com/sell/)升级到“以用户为中心”的体验销售，而且还努力让每一位客户在不同的渠道享受个性化、周到和温馨的服务。通过完整的渠道运营，它成为家庭使用的可信赖的朋友，并激发用户的价值。
Convertlab的整合营销云产品(http://www.maoyihang.com/invest/)DM Hub涵盖了企业客户数据管理、营销自动化、内容收集和互动三个核心沟通环节，并通过分析完成从洞察到执行的闭环。帮助品牌消除各种孤立的客户数据孤岛，开放全渠道用户联系，围绕成员生命周期的可持续性构建一个集成运营系统，并大大提升全渠道客户体验。
其中，营销自动化平台(MAP)和客户互动平台(CEM)的功能大大增强了品牌互动运营，满足了用户随时随地的沟通需求，提高了用户生命旅程各环节的速率转化，促进了成员价值最大化的实现。然而，由CDP(客户数据管理平台)和数模转换器(数据分析中心)构建的第一方用户数据库提供了一个精炼的运营基本用户群和用户特征，使品牌能够直接面对消费者并深入了解他们的真实需求。
顾家家居有六条产品线和数千家商店。在传统的营销方式下继续同样的信息推广和展示，一方面产品信息无法准确传达，另一方面消费者的个性化需求无法得到满足。
Convertlab帮助品牌基于自动化能力、对用户需求的及时洞察以及围绕用户MOT(关键时刻)的实时个性化交互来构建自动营销流程。只有真正实施以用户体验为中心的营销策略的设计和执行，才能有效地提高精化运营能力。
