随着智能家电的不断普及，越来越多的消费者渴望更智能、更简单的家电操作模式。他们希望管理每个细分空间的设备(http://www.maoyihang.com/sell/l_4/)使用，而无需亲自启动多台机器，只需在手机(http://www.maoyihang.com/sell/l_25/)上唤醒程序。洞察消费者在产品(http://www.maoyihang.com/invest/)使用体验过程中的新需求，西门子家电不仅专门升级产品的智能精密控制实力，还配备了水晶皇家智能系统，一键安装享受"家居(http://www.maoyihang.com/sell/l_28/)互联"，体验携带智能管家轻松愉快的家居时光。
以中国销量第一的西门子洗碗机为例，用户可以将产品连接到西门子家电晶体皇家智能小程序中，体验更智能、更人性化的洗涤过程。这个小程序配备了六个家庭互联网服务(http://www.maoyihang.com/sell/l_11/)，不仅可以定制洗涤程度，还可以随时显示洗涤进度，用手指轻松洗碗。一键进入小程序，用户可根据不同的使用场景随意搭配洗涤程序，满足个性化洗涤需求。最近，新的西门子全能舱™ Pro有新的洗碗机"8 6 3"选择调试的模式。在智能管家的帮助下预约，用户可以实现错峰洗涤，省电省心。如此方便的智能小程序并不局限于使用产品，智能云将继续升级，用户只需下载程序云，不更换新机器也可以享受其他功能体验，购买西门子洗碗机也可以享受免费上门使用指导服务，调试机器，提高使用体验。在不断迭代升级的过程中，晶御系统将给消费者带来更多的智能管理方案的可能性。
厨房电器(http://www.maoyihang.com/sell/l_16/)的升级并不容易，安装已经成为许多用户的痛苦。除了厨房的整体设计风格外，消费者还需要考虑大量的专业知识和细节。空间布局、专业安装和后续维护已成为一系列问题。为此，西门子家电推出了全过程、多领域、渗透服务优势的八项服务，提供从售前到售后的一站式解决方案，使消费者能够享受集智能技术、优质服务于一体的产品，实现智能生活的想象。
区别于传统"售后服务"，西门子家电从售前、售中到售后从售前、售中到售后的全过程渗透，让消费者感受到专业、快捷、贴心的优质服务。在售前环节，西门子家电推出免费专业的售前设计服务，由专业工程师免费调查环境，帮助科学合理地安排家电布局，根据水路、电路、燃气、烟道等不同的安装环境，提供个性化的家电选择和安装方案。例如，许多消费者在购买洗碗机前考虑如何排水，橱柜尺寸是否合适，西门子家用电器可以提供免费的上门橱柜整改服务，专业人员将一对一对接，根据实际情况提出整改建议和操作实施。
在售后环节，西门子家电为用户提供全面放心的售后保障，并带来多种智能服务。消费者可以通过多种方式灵活预约售后服务，快速连接专业服务工程师团队，有效回答家电使用、维护和维护的困惑。例如，在使用洗碗机的过程中，如果用户遇到排水不良、无法通电等故障问题，西门子家电将提供完整的自检指南，更多的在线客户服务将一对一地解决问题。
临近春节，很多用户会安排辞旧迎新大扫除，家电清洁成为难题。洗碗机作为一种新兴的明星产品，也需要像其他类别一样定期清洗，因为洗碗机使用一段时间后不可避免地会有残留物堵塞过滤器，容易滋生细菌，产生霉味，自行清洗困难。为了帮助所需用户轻松高效地完成清洁任务，西门子家电配备了原厂的专业服务团队。用户一键预约，专业人员上门清洁。除了清洁滤网外，还可以进行内腔深度清洁和机器维护，帮助洗碗机由内而外更新。从消费者的售前安装设计、咨询，到售后问题解决方案，西门子家电如管家，全面管理机器的安装和维护，让用户在家里感到更舒适。
目前，消费者不仅停留在产品的购买和使用上，而且希望享受环节、全生命周期的消费体验，对产品配套服务的需求也在不断提高。西门子家电秉承以消费者为本的理念，不仅赢得了产品升级和创新的青睐，而且通过不断优化团队的智能服务获得了信任。未来，西门子家电将继续以创新技术赋能产品实力，提升实际解决问题的优质服务，让城市精英的智慧生活向前迈进一步。
